Communication Hub IFG és la nostra solució desenvolupada sobre Microsoft Dynamics 365 Business Central que integra la comunicació amb clients, proveïdors i empleats. Permet enviar missatges directes a través de diferents canals des del mateix ERP, associats a documents o processos, de manera que la comunicació passa a formar part del flux de treball.
En lloc de dependre de mòbils, aplicacions externes o converses difícils de rastrejar, l’empresa treballa amb un sistema en què cada missatge té context, queda registrat i es pot consultar en qualsevol moment. Això facilita el seguiment, evita pèrdues d’informació i aporta una base sòlida per gestionar la relació amb les diferents entitats de manera més ordenada.
Communication Hub encaixa especialment en organitzacions que envien avisos freqüents a clients o proveïdors i volen fer-ho des del mateix ERP, amb plantilles, dades de Business Central i traçabilitat de cada enviament.
Fabricació
Facilita la comunicació amb proveïdors i distribuïdors en processos clau com ara aprovacions de comandes, inventari o calendaris d’enviament.
Comerç minorista i electrònic
Permet enviar confirmacions de comandes, actualitzacions de lliurament, ofertes personalitzades i tiquets des del TPV.
Hostaleria i serveis
Permet gestionar confirmacions de reserves, enviament de factures i atenció de consultes de clients.
Serveis financers
Facilita l’enviament de recordatoris de pagament, alertes de transaccions i comunicacions relacionades amb el compliment normatiu.
Logística i cadena de subministrament
Permet enviar notificacions d’enviaments.
CONFIANÇA
Comptem amb el reconeixement de Microsoft en aplicacions empresarials, dins d’un ecosistema orientat a l’ERP, les dades, la productivitat, l’automatització i la intel·ligència artificial.
+25
anys d’experiència
+200
projectes realitzats
%95
satisfacció del client
Cada comunicació parteix del context de l’ERP: una fitxa, un document, una plantilla i un canal configurat. Així, l’equip pot enviar missatges operatius amb més control i traçabilitat.
Communication Hub permet iniciar comunicacions des del mateix ERP, revisar el contingut final abans de l’enviament i mantenir la relació amb el client, el proveïdor o el document d’origen.
Adapta l’enviament segons cada necessitat: missatges simples per a comunicacions puntuals o models amb plantilles per a avisos recurrents amb dades de Business Central.
Defineix quina plantilla, canal o configuració s’ha d’utilitzar en cada context perquè l’usuari treballi de manera guiada des de Business Central.
Integra l’enviament de missatges per WhatsApp des de Business Central mitjançant plataformes com Wati i Ultramsg, mantenint el context del client, el proveïdor o el document.
Cada enviament queda registrat per facilitar el seguiment operatiu i saber què s’ha comunicat, des de quin document, per quin canal i amb quin resultat.
Organitza la feina, centralitza la informació i automatitza processos per reduir errors i millorar la gestió diària.
Service Management IFG ERP
Organitza la feina, centralitza la informació i automatitza processos per reduir errors i millorar la gestió diària.
DocsInSharePoint IFG
Accedeix, organitza i gestiona documents directament des de Business Central, amb l’estructura, el control i la col·laboració de SharePoint integrats en la teva operativa diària.
Microsoft Power Automate
Automatitza i connecta processos entre sistemes perquè les tasques s’executin automàticament sense intervenció manual.
Un ERP basat en tecnologia Microsoft permet treballar sobre una plataforma cloud unificada que connecta dades, processos i persones. A IFG desenvolupem les nostres solucions sobre Microsoft Dynamics 365 per oferir un entorn integrat, segur i preparat per evolucionar amb el negoci.
Seguretat i compliment empresarial
Protecció de les dades i compliment normatiu d’acord amb els estàndards de Microsoft.
Escalabilitat i evolució contínua
Plataforma preparada per créixer i adaptar-se al negoci.
Integració amb l’ecosistema Microsoft
Connexió nativa amb Dynamics 365, Microsoft 365 i Power Platform.
Col·laboració i productivitat
Treball conjunt sobre dades compartides en temps real.
FAQS
Communication Hub és una solució desenvolupada per integrar l’enviament de missatges en els processos de Microsoft Dynamics 365 Business Central. Permet preparar comunicacions des del context de l’ERP, utilitzant dades de clients, proveïdors, documents o processos, sense dependre d’eines externes desconnectades.
Integrar les comunicacions a Business Central ajuda a reduir tasques manuals, evitar errors en copiar informació entre sistemes i mantenir el context de cada missatge. L’equip pot enviar avisos, confirmacions o comunicacions operatives des del mateix entorn on gestiona clients, comandes, factures o altres documents.
Sí, Communication Hub es pot plantejar com una capa de connexió entre Business Central i canals com WhatsApp, sempre que el canal estigui configurat i sigui compatible amb el projecte. D’aquesta manera, l’ERP prepara el missatge amb la informació necessària i l’enviament es fa des del canal definit.
Les plantilles poden utilitzar informació disponible a Business Central, com ara dades del client, el proveïdor, el document, la data, el número de comanda, la factura, la referència o altres camps rellevants del procés. Això permet crear missatges més coherents i personalitzats sense haver-los de redactar des de zero cada vegada.
Communication Hub es pot utilitzar per a comunicacions operatives relacionades amb vendes, compres, administració, atenció al client o seguiment de documents. Per exemple, avisos de comanda, confirmacions, recordatoris, comunicacions sobre factures o missatges vinculats a processos interns de Business Central.
No necessàriament. Communication Hub no busca substituir tots els canals de comunicació de l’empresa, sinó connectar determinats enviaments operatius amb Business Central. El seu objectiu és que els missatges relacionats amb processos de l’ERP estiguin més ben contextualitzats, siguin més fàcils de preparar i es puguin consultar amb més traçabilitat.
La configuració depèn dels processos, els canals i les plantilles que necessiti cada empresa. Normalment es defineixen els escenaris de comunicació, les dades que s’han d’incloure en cada missatge, els canals disponibles i les regles d’ús dins de Business Central. A InfoGestió Girona analitzem primer el procés per adaptar la solució a l’operativa real de cada equip.
