Organiza intervenciones, asigna recursos, registra tiempos de trabajo y mantiene trazabilidad sobre cada actuación. El equipo trabaja con tareas claras y administración dispone de información revisada para facturar servicios cuando corresponde.
Service Management IFG es nuestra solución desarrollada sobre Microsoft Dynamics 365 Business Central para gestionar tareas, casos de servicio, equipos, tiempos y facturación desde el propio ERP.
La solución permite trabajar en dos niveles. Por un lado, como sistema de gestión interna de tareas, útil para organizar áreas como soporte, administración, comercial, proyectos internos o atención al cliente. Por otro, como solución para servicios facturables, incorporando registro de horas, revisión por responsables y generación de facturas a partir del trabajo realizado.
Cada tarea puede incluir prioridad, fecha límite, responsable, colaboradores, comentarios, comunicaciones, subtareas, documentos relacionados y partes de horas. De este modo, el equipo trabaja con un flujo definido y la empresa mantiene una visión clara del servicio prestado.
En muchas empresas, el trabajo de servicio está disperso entre correos y herramientas desconectadas del ERP. Esto dificulta saber qué tareas están abiertas, quién las está gestionando, cuánto tiempo se ha dedicado y qué trabajos están listos para revisar o facturar.
Service Management IFG nace para ordenar este proceso dentro de Business Central. Las solicitudes, tareas, equipos, comunicaciones, partes de horas y facturación se gestionan en un mismo flujo, con información actualizada y accesible para los perfiles que intervienen en el servicio.
Registra solicitudes, asigna responsables y controla el estado de cada tarea o caso de servicio.
Organiza recursos, roles y equipos para saber quién interviene en cada trabajo.
Vincula los partes de horas a tareas concretas y facilita su revisión antes de facturar.
Convierte los partes aprobados en documentos de venta dentro de Business Central.
CONFIANZA
Contamos con reconocimiento de Microsoft en aplicaciones empresariales, dentro de un ecosistema orientado a ERP, datos, productividad, automatización e inteligencia artificial.
+25
años de experiencia
+200
proyectos realizados
%95
satisfacción cliente
Service Management IFG ERP está pensado para empresas que necesitan organizar tareas, coordinar equipos, registrar tiempos y conectar el trabajo realizado con Microsoft Dynamics 365 Business Central. La solución se adapta tanto a equipos que gestionan servicios internos como a empresas que facturan horas, intervenciones o trabajos por cliente.
Consultoría y servicios profesionales
Gestiona tareas por cliente, registra horas de consultoría, revisa partes de trabajo y prepara la facturación desde Business Central. Una solución útil para equipos que necesitan controlar dedicaciones, responsables y trabajos realizados sin depender de hojas externas.
IT y soporte técnico
Centraliza solicitudes, incidencias y tareas de soporte en un único entorno. Cada caso queda asociado a un responsable, un estado, una prioridad, comunicaciones y tiempo dedicado, facilitando el seguimiento interno y la atención al cliente.
Mantenimiento y asistencia técnica
Organiza intervenciones, asigna recursos, registra tiempos de trabajo y mantiene trazabilidad sobre cada actuación. El equipo trabaja con tareas claras y administración dispone de información revisada para facturar servicios cuando corresponde.
Ingenierías e instaladoras
Controla tareas por proyecto, equipos implicados, vencimientos, tiempos invertidos y documentación asociada. La solución ayuda a coordinar trabajos técnicos y a mantener una visión clara del avance operativo.
Departamentos internos
Utiliza Service Management IFG ERP para ordenar tareas de administración, comercial, recursos humanos, operaciones o proyectos internos. Cada área trabaja con sus propios canales, estados y responsables, manteniendo el seguimiento dentro del ERP.
Empresas con servicios facturables
Conecta la gestión diaria del servicio con partes de horas, revisión por responsables y facturación integrada. El trabajo realizado queda documentado, validado y preparado para convertirse en documentos de venta en Business Central.
Un ERP basado en tecnología Microsoft permite trabajar sobre una plataforma cloud unificada que conecta datos, procesos y personas. En IFG desarrollamos nuestras soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 para ofrecer un entorno integrado, seguro y preparado para evolucionar con el negocio.
Seguridad y cumplimiento empresarial
Protección del dato y cumplimiento normativo con estándares Microsoft.
Escalabilidad y evolución continua
Plataforma preparada para crecer y adaptarse al negocio.
Integración en el ecosistema Microsoft
Conexión nativa con Dynamics 365, Microsoft 365 y Power Platform.
Colaboración y productividad
Trabajo conjunto sobre datos compartidos en tiempo real.
DocsInSharePoint IFG
Accede, organiza y gestiona documentos directamente desde Business Central, con la estructura, control y colaboración de SharePoint integrados en tu operativa diaria.
Communication Hub IFG
Automatiza mensajes a clientes, proveedores y empleados directamente desde Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Power BI
Herramienta de análisis de datos de Microsoft que convierte la información de tu negocio en paneles visuales, interactivos y en tiempo real.
Un software de gestión de tareas en Business Central permite organizar solicitudes, trabajos internos, casos de servicio, responsables, fechas, estados y comunicaciones dentro del propio ERP. De esta forma, el equipo trabaja en un entorno conectado con clientes, recursos, ventas y facturación.
Está pensado para empresas que necesitan coordinar tareas, controlar tiempos y mantener trazabilidad sobre el trabajo realizado. Es útil para consultoras, empresas de servicios profesionales, equipos de soporte técnico, departamentos internos, empresas de mantenimiento, instaladoras y organizaciones que facturan servicios por horas, intervenciones o trabajos realizados.
La principal diferencia es que la información queda conectada con Business Central. Las tareas, clientes, recursos, tiempos, tarifas y facturación se gestionan en un mismo entorno, evitando duplicar datos en hojas de cálculo, correos o aplicaciones independientes. Esto mejora la trazabilidad y facilita que dirección, responsables y administración trabajen con información coherente.
Los usuarios pueden registrar el tiempo dedicado a cada tarea de forma manual o mediante inicio y pausa. Cada parte queda vinculado a la tarea correspondiente, de modo que la empresa puede consultar qué trabajo se ha realizado, quién lo ha hecho, cuánto tiempo ha dedicado y si ese tiempo está pendiente de revisión, aprobado o rechazado.
Sí. La solución permite configurar canales, equipos, tipos de solicitud, ciclos de estado, roles y permisos según la organización interna de cada empresa. Esto facilita adaptar Service Management IFG ERP a distintos departamentos, modelos de servicio y niveles de control operativo.