La información está repartida entre diferentes sistemas
Finanzas, ventas, operaciones o atención al cliente trabajan con aplicaciones distintas y resulta difícil disponer de una visión conjunta y actualizada del negocio.
Microsoft Dynamics 365 es la plataforma de aplicaciones empresariales en la nube que combina soluciones de planificación de recursos empresariales (ERP) y gestión de relaciones con clientes (CRM).
Microsoft Dynamics 365 es el conjunto de aplicaciones empresariales de Microsoft en la nube que combina capacidades ERP y CRM para gestionar procesos como finanzas, ventas, clientes, operaciones, servicio, proyectos y datos.
Su enfoque modular permite incorporar las aplicaciones que necesita cada empresa y conectarlas con Microsoft 365, Power Platform, Power BI, Copilot y otras herramientas de negocio.
El objetivo es conectar procesos e información, reducir tareas manuales y facilitar que los equipos trabajen con una visión más completa del negocio.
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Microsoft
Dynamics 365
Aplicaciones empresariales ERP y CRM
CONFIANZA
Contamos con reconocimiento de Microsoft en aplicaciones empresariales, dentro de un ecosistema orientado a ERP, datos, productividad, automatización e inteligencia artificial.
+25
años de experiencia
+200
proyectos realizados
%95
satisfacción cliente
Cuando la gestión empieza a depender de demasiadas herramientas, procesos manuales o información separada, puede ser el momento de plantear una plataforma que conecte mejor las distintas áreas de la empresa.
Finanzas, ventas, operaciones o atención al cliente trabajan con aplicaciones distintas y resulta difícil disponer de una visión conjunta y actualizada del negocio.
Los equipos dedican tiempo a trasladar datos, actualizar hojas de cálculo, comprobar información o repetir tareas que podrían formar parte de un mismo flujo de trabajo.
Un pedido, una compra, un proyecto o una incidencia pasa por varias áreas, pero la información queda fragmentada y es difícil conocer su estado, antecedentes o impacto económico.
La empresa ha crecido, han aparecido nuevos procesos o necesidades y las herramientas actuales requieren cada vez más soluciones paralelas para poder seguir trabajando.
Dirección y responsables de área necesitan acceder a datos fiables sobre ventas, finanzas, clientes, stock, proyectos u operaciones sin depender de recopilaciones manuales.
La empresa ya trabaja con Microsoft 365, Teams, Excel, Power BI u otras herramientas Microsoft y necesita conectar mejor la información y los procesos de negocio.
Dynamics 365 permite abordar estas necesidades desde una plataforma común. Sus aplicaciones ERP y CRM pueden combinarse según los procesos, áreas y necesidades de gestión de cada organización.
Dynamics 365 no es una única aplicación. Microsoft reúne diferentes soluciones ERP y CRM que permiten cubrir distintas áreas del negocio y combinarse según los procesos y necesidades de cada empresa.
Business Central conecta finanzas, ventas, compras, inventario, proyectos, servicio y operaciones en un ERP pensado para pequeñas y medianas empresas que necesitan trabajar con la información de negocio en un único sistema.
Aplicaciones orientadas a gestionar la actividad comercial, conocer mejor al cliente y organizar los procesos de atención y servicio.
Gestiona oportunidades, actividad comercial y previsiones para dar seguimiento al proceso de venta y disponer de una visión más completa de cada cliente.
Unifica información de clientes y permite trabajar con segmentos, recorridos y comunicaciones más personalizadas a partir de los datos disponibles.
Centraliza la atención al cliente, los casos y los procesos de soporte para dar continuidad a las consultas y mejorar la coordinación del equipo de servicio.
Coordina órdenes de trabajo, planificación y profesionales que prestan servicios fuera de la oficina, conectando la actividad de campo con la información del cliente.
Aplicaciones para gestionar procesos financieros, cadena de suministro, proyectos, comercio y otras áreas operativas de la organización.
Ayuda a gestionar contabilidad, planificación financiera, presupuestos y control económico en organizaciones con necesidades financieras complejas.
Conecta procesos de compras, inventario, planificación, producción y cadena de suministro para mejorar el control de las operaciones.
Conecta las operaciones de comercio con los distintos canales de venta para coordinar tiendas, canales digitales y procesos de backoffice.
Integra planificación, recursos, ejecución y control económico en empresas cuya actividad se organiza principalmente alrededor de proyectos.
Permite gestionar procesos de recursos humanos y centralizar información relacionada con empleados y organización.
Dentro de la familia Dynamics 365, Business Central es el ERP orientado a pequeñas y medianas empresas que necesitan integrar en un mismo sistema la gestión financiera, comercial y operativa.
Business Central permite trabajar con los principales procesos de negocio desde una misma aplicación, evitando que finanzas, ventas, compras, almacén o proyectos funcionen con información separada.
Los datos se comparten entre las distintas áreas, de modo que cada operación puede continuar su recorrido dentro del sistema sin tener que duplicar información entre herramientas.
Conocer Business CentralContabilidad, cobros y pagos, flujo de efectivo, activos, presupuestos y análisis financiero.
Ofertas, pedidos, facturación, devoluciones y seguimiento de la operativa comercial con clientes.
Pedidos, facturas, devoluciones y gestión de la información y operaciones con proveedores.
Existencias, movimientos, ubicaciones y procesos relacionados con la gestión del stock y el almacén.
Presupuestos, planificación, recursos, costes, horas y seguimiento económico de los proyectos.
Procesos de aprovisionamiento, planificación y gestión de la actividad operativa de la empresa.
Planificación y gestión de procesos productivos para empresas que necesitan controlar la fabricación.
Gestión de operaciones de servicio, intervenciones y seguimiento de los servicios prestados.
Desarrollamos soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Business Central para ampliar el ERP en procesos que necesitan más profundidad y conectar necesidades específicas con la gestión diaria de la empresa.
Soluciones que amplían Microsoft Dynamics 365 Business Central para cubrir procesos de gestión, almacén, servicio y alquiler con una operativa más especializada.
Amplía la gestión financiera, administrativa, comercial y documental de Business Central.
Conecta la actividad física del almacén con Business Central y mantiene la trazabilidad de la operativa logística.
Organiza tareas, responsables, partes de horas, servicios y facturación dentro de Business Central.
Gestiona maquinaria y equipos de alquiler, disponibilidad, contratos, entregas, devoluciones y facturación.
Soluciones para necesidades concretas de comunicación, facturación, suscripciones y movilidad comercial, conectadas con los procesos y la información de Business Central.
Comunicaciones y avisos vinculados con clientes, proveedores, documentos y procesos del ERP.
Gestión de suscripciones, facturación recurrente, renovaciones y evolución de los acuerdos con clientes.
Facturación y cumplimiento de VeriFactu integrados en los procesos de Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Gestión comercial en movilidad para consultar información, preparar ofertas y pedidos y conectar la actividad con el ERP.
Cada actividad tiene procesos, controles y necesidades de gestión diferentes. Partimos de Business Central y definimos la solución según la operativa que necesita conectar cada empresa.
Conecta producción, compras, materiales, costes y almacén para disponer de una visión más clara de la actividad, los plazos y la rentabilidad.
Fabricantes de maquinaria · Equipamiento alimentario · Metal y mecanizado · Fabricación bajo proyecto · Montaje y puesta en marcha · Textil
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Integra compras, ventas, tarifas, stock y almacén para controlar mejor los pedidos, las expediciones, el servicio al cliente y el margen.
Distribuidores mayoristas · Distribución alimentaria · Vinos y bebidas · Pescado y producto fresco · Supermercados y cadenas · Grupos multiempresa
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Gestiona producto, producción, almacén, lotes y caducidades manteniendo la trazabilidad desde la entrada de mercancía hasta su expedición.
Industria cárnica · Elaboradores y fabricantes alimentarios · Lácteas · Pescado y producto fresco · Congelados y frío · Catering · Explotaciones agropecuarias
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Coordina almacén, expediciones, entregas, incidencias y documentación para disponer de mayor control sobre la operativa y el nivel de servicio.
Empresas de transporte y mensajería · Operadores logísticos · Empresas de almacenaje · Almacenes de frío y congelado
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Controla presupuestos, proyectos, materiales, técnicos, intervenciones y costes para conocer mejor el estado y la rentabilidad de cada trabajo.
Constructoras e interiorismo · Instaladoras · Electricidad y fontanería · Climatización y refrigeración · Mantenimiento y SAT · Energía solar · Alquiler de equipos
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Centraliza clientes, proyectos, contratos, servicios, documentación y facturación para facilitar el seguimiento administrativo y operativo.
Asesorías · Consultoría técnica · Centros educativos · Fundaciones y asociaciones · Clínicas veterinarias y dentales · Centros de consulta y bienestar
Ver sectorMicrosoft continúa ampliando sus aplicaciones empresariales con nuevas capacidades para ventas, atención al cliente, finanzas, operaciones, automatización y desarrollo de soluciones.
Consulta las principales novedades de la 2026 Release Wave 1 y revisa qué cambios pueden afectar a los procesos, aplicaciones y entornos Microsoft de tu empresa.
2026 Release Wave 1
Mejoras en CRM, servicio, operaciones, automatización, aplicaciones low-code, Copilot y agentes de IA.
Trabajamos junto al equipo del cliente con una metodología estructurada para entender el negocio, concretar el alcance, preparar la solución, formar a los usuarios y acompañar la puesta en marcha con decisiones y validaciones compartidas durante todo el proyecto.
Analizamos las áreas, procesos, necesidades y sistemas actuales. Mediante reuniones, demostraciones y sesiones de preventa identificamos qué debe resolver el proyecto, qué soluciones pueden ser necesarias y dimensionamos un primer alcance.
Una vez aprobado el proyecto, alineamos equipos, objetivos, prioridades y responsabilidades. Preparamos los entornos de trabajo y acordamos calendario, hitos y seguimiento.
Mediante talleres funcionales definimos cómo debe funcionar cada proceso y qué soluciones y desarrollos son necesarios.
Configuramos las soluciones y preparamos los datos, migraciones y adaptaciones necesarias, priorizando una solución mantenible y preparada para evolucionar.
Formamos a los usuarios por áreas y procesos para que trabajen con la operativa que utilizarán después del arranque. Los usuarios clave disponen de toda la información y documentación de apoyo.
Antes de la puesta en marcha verificamos procesos críticos, configuraciones, usuarios y datos y realizamos la migración definitiva. Durante el arranque acompañamos al equipo y, después, damos continuidad al sistema mediante soporte y evolución.
Durante todo el proyecto trabajamos con dirección y usuarios clave para facilitar la toma de decisiones, comunicar los cambios, gestionar expectativas y favorecer la adopción de los nuevos procesos y herramientas.
Incorpora inteligencia artificial a los procesos de negocio para ayudar a los equipos a consultar información, reducir trabajo manual y realizar determinadas tareas con más contexto dentro del entorno Dynamics 365.
Utiliza Copilot para consultar, resumir y trabajar con información relacionada con clientes, operaciones y procesos dentro de las aplicaciones de Dynamics 365.
Aplica inteligencia artificial a actividades concretas para agilizar la preparación de información, contenidos y determinadas tareas administrativas o comerciales.
Facilita el acceso a información relevante para apoyar el análisis, preparar respuestas y tomar decisiones dentro del proceso en el que ya está trabajando el usuario.
Las capacidades disponibles dependen de la aplicación de Dynamics 365, la configuración del entorno y las funcionalidades habilitadas en cada caso.
FAQS
Microsoft Dynamics 365 es un conjunto de aplicaciones empresariales en la nube para gestionar áreas como finanzas, ventas, clientes, operaciones, servicio, proyectos y datos. Permite conectar procesos de negocio dentro del ecosistema Microsoft y trabajar con información más centralizada.
Dynamics 365 incluye aplicaciones ERP y CRM. Por ejemplo, Dynamics 365 Business Central actúa como ERP para gestionar finanzas, compras, ventas, almacén y operaciones, mientras que soluciones como Dynamics 365 Sales o Customer Service se orientan a la gestión comercial y la atención al cliente.
Microsoft Dynamics 365 es el ecosistema de aplicaciones de negocio de Microsoft. Business Central es una de esas aplicaciones y funciona como ERP cloud para centralizar la gestión empresarial. En muchas pymes, Business Central es el núcleo del proyecto y puede ampliarse con CRM, Power Platform, Power BI, Copilot o soluciones sectoriales.
Dynamics 365 puede cubrir áreas como finanzas, compras, ventas, almacén, proyectos, operaciones, atención al cliente, servicio de campo, marketing, reporting y análisis de datos. El alcance depende de las aplicaciones seleccionadas y de los procesos que se quieran mejorar.
Conviene valorar Dynamics 365 cuando la empresa trabaja con herramientas desconectadas, hojas de cálculo, procesos manuales o información difícil de consolidar. También es recomendable cuando se necesita más control financiero, trazabilidad operativa, integración entre departamentos o una base tecnológica escalable.
Sí. Dynamics 365 forma parte del ecosistema Microsoft y puede conectarse con herramientas como Outlook, Teams, Excel, SharePoint, Power BI, Power Apps, Power Automate y Power Pages. Esta integración ayuda a reducir tareas manuales, conectar datos y trabajar desde entornos conocidos para los equipos.
Copilot y los agentes de IA permiten apoyar tareas de negocio como resumir información, generar contenido, analizar datos, automatizar acciones o asistir procesos comerciales, financieros, operativos y de atención al cliente. Su valor depende del caso de uso y de la calidad de los datos disponibles.
Sí. Muchas pymes utilizan Dynamics 365 Business Central como ERP para profesionalizar su gestión y conectar áreas clave. La ventaja es que permite empezar por los procesos prioritarios y ampliar la solución con nuevas funcionalidades, integraciones o aplicaciones según evolucione la empresa.
En InfoGestió Girona combinamos consultoría de negocio, conocimiento del ecosistema Microsoft y experiencia desarrollando soluciones sobre Business Central. Nuestro enfoque parte del análisis de procesos para definir qué solución encaja, cómo debe implantarse y qué integraciones o desarrollos pueden aportar valor real.