Política d’IA responsable
Última actualització: maig de 2026
1. Objecte
Aquesta Política d’IA responsable estableix els principis que guien l’ús, el disseny, la implantació i l’acompanyament de solucions basades en intel·ligència artificial per part d’InfoGestió Girona, SLU.
InfoGestió Girona, SLU utilitza i desenvolupa solucions tecnològiques orientades a millorar processos empresarials, automatitzar tasques, analitzar dades i facilitar la presa de decisions, especialment dins de l’ecosistema Microsoft.
2. Abast
Aquesta política s’aplica a:
Solucions d’IA utilitzades internament.
Projectes d’IA implantats per a clients.
Automatitzacions intel·ligents.
Agents, assistents o copilots.
Anàlisi de dades assistida per IA.
Integracions amb Microsoft Copilot, Copilot Studio, Power Platform, Business Central, Power BI o altres tecnologies.
Continguts, propostes, documentació o lliurables generats amb el suport de la IA.
3. Principis d’ús responsable
InfoGestió Girona, SLU promou un ús de la intel·ligència artificial basat en els principis següents:
Supervisió humana
Les solucions d’IA han de ser supervisades per persones qualificades. La IA pot assistir, automatitzar o recomanar, però no substitueix la responsabilitat professional, funcional o directiva.
Transparència
Quan s’utilitzin solucions d’IA de manera rellevant en un procés, es procurarà informar adequadament els usuaris o clients afectats.
Privacitat i protecció de dades
L’ús de la IA ha de respectar la normativa de protecció de dades i els compromisos de confidencialitat aplicables.
No s’han d’introduir dades personals, confidencials, sensibles o estratègiques en eines d’IA sense una base jurídica, autorització o garanties suficients.
El tractament de dades personals vinculat a solucions d’IA haurà de respectar el que s’indica a la nostra Política de privacitat.
Seguretat
Les solucions d’IA s’han de dissenyar i implantar tenint en compte els permisos, els accessos, la traçabilitat, les integracions, les dades utilitzades i els riscos potencials.
La seguretat dels accessos, els permisos, la traçabilitat i les integracions es complementa amb la nostra Política de seguretat de la informació.
Qualitat i validació
Els resultats generats per la IA poden contenir errors, biaixos o informació incompleta. Per aquest motiu, els resultats s’han de revisar, validar i contextualitzar abans d’utilitzar-los en decisions rellevants.
Proporcionalitat
La IA s’ha d’utilitzar quan aporti un valor real al procés, evitant automatitzacions innecessàries, excessives o desproporcionades.
Responsabilitat
Cada projecte d’IA ha de comptar amb responsables clars, criteris d’ús i mecanismes de revisió adequats al context.
4. Ús de dades en solucions d’IA
InfoGestió Girona, SLU procurarà aplicar criteris de minimització, confidencialitat i seguretat en l’ús de dades per a solucions d’IA.
Quan es treballi amb dades de clients, la finalitat, l’abast, les eines, els permisos i les responsabilitats s’hauran de definir al contracte, la proposta o l’acord corresponent.
Quan una solució d’IA formi part d’un servei professional, el seu abast, la finalitat, les eines, els permisos i les responsabilitats s’hauran de definir a la proposta, el contracte o l’acord corresponent, d’acord amb els Termes del servei aplicables.
5. IA en processos empresarials
Les solucions d’IA es poden utilitzar per:
Automatitzar tasques repetitives.
Millorar l’anàlisi de la informació.
Donar suport a processos administratius.
Facilitar l’elaboració d’informes i el Business Intelligence.
Millorar l’atenció a clients o usuaris.
Generar documentació o esborranys.
Assistir en processos de suport.
Millorar la productivitat interna.
Crear agents o assistents empresarials.
En cap cas s’ha de considerar que una solució d’IA és infal·lible o que substitueix completament el criteri professional.
6. Limitacions
InfoGestió Girona, SLU no recomana utilitzar la IA sense supervisió humana en processos que puguin tenir un impacte significatiu sobre drets, obligacions o decisions laborals, financeres, legals, sanitàries o d’alt risc, tret que existeixin una anàlisi específica, garanties suficients i el compliment de la normativa aplicable.
7. Proveïdors i plataformes
InfoGestió Girona, SLU pot utilitzar solucions d’IA proporcionades per tercers, especialment dins de l’ecosistema Microsoft o d’altres plataformes professionals.
L’ús d’aquestes solucions estarà subjecte a les seves pròpies condicions, polítiques de privacitat, mesures de seguretat i compromisos contractuals.
8. Formació i conscienciació
InfoGestió Girona, SLU promourà el coneixement intern sobre l’ús responsable de la IA, la protecció de dades, la seguretat, la validació de resultats i les bones pràctiques aplicables.
9. Revisió
Aquesta política es revisarà periòdicament per adaptar-la a l’evolució normativa, tecnològica, organitzativa i de les bones pràctiques en matèria d’intel·ligència artificial.
Podeu consultar una visió general de l’enfocament d’InfoGestió Girona en matèria de seguretat, privacitat, cloud Microsoft i confiança digital a la pàgina de Compliance i Seguretat.