Organitza intervencions, assigna recursos, registra temps de treball i manté la traçabilitat de cada actuació. L’equip treballa amb tasques clares i l’àrea d’administració disposa d’informació revisada per facturar els serveis quan correspongui.
Service Management IFG és la nostra solució desenvolupada sobre Microsoft Dynamics 365 Business Central per gestionar tasques, casos de servei, equips, temps i facturació des del mateix ERP.
La solució permet treballar en dos àmbits. D’una banda, com a sistema de gestió interna de tasques, útil per organitzar àrees com suport, administració, comercial, projectes interns o atenció al client. De l’altra, com a solució per gestionar serveis facturables, incorporant el registre d’hores, la revisió per part dels responsables i la generació de factures a partir del treball realitzat.
Cada tasca pot incloure prioritat, data límit, responsable, col·laboradors, comentaris, comunicacions, subtasques, documents relacionats i registres d’hores. D’aquesta manera, l’equip treballa amb un flux definit i l’empresa manté una visió clara del servei prestat.
En moltes empreses, el treball de servei està dispers entre correus electrònics i eines desconnectades de l’ERP. Això dificulta saber quines tasques estan obertes, qui les està gestionant, quant de temps s’hi ha dedicat i quins treballs estan preparats per revisar o facturar.
Service Management IFG neix per ordenar aquest procés dins de Business Central. Les sol·licituds, les tasques, els equips, les comunicacions, els comunicats d’hores i la facturació es gestionen en un mateix flux, amb informació actualitzada i accessible per als perfils que intervenen en el servei.
Registra sol·licituds, assigna responsables i controla l’estat de cada tasca o cas de servei.
Organitza recursos, rols i equips per saber qui intervé en cada treball.
Vincula els comunicats d’hores a tasques concretes i en facilita la revisió abans de facturar.
CONFIANÇA
Comptem amb el reconeixement de Microsoft en aplicacions empresarials, dins d’un ecosistema orientat a ERP, dades, productivitat, automatització i intel·ligència artificial.
+25
anys d’experiència
+200
projectes realitzats
%95
satisfacció del client
Service Management IFG ERP està pensat per a empreses que necessiten organitzar tasques, coordinar equips, registrar temps i connectar el treball realitzat amb Microsoft Dynamics 365 Business Central. La solució s’adapta tant a equips que gestionen serveis interns com a empreses que facturen hores, intervencions o treballs per client.
Consultoria i serveis professionals
Gestiona tasques per client, registra hores de consultoria, revisa comunicats de treball i prepara la facturació des de Business Central. Una solució útil per a equips que necessiten controlar dedicacions, responsables i treballs realitzats sense dependre de fulls de càlcul externs.
IT i suport tècnic
Centralitza sol·licituds, incidències i tasques de suport en un únic entorn. Cada cas queda associat a un responsable, un estat, una prioritat, les comunicacions i el temps dedicat, fet que facilita el seguiment intern i l’atenció al client.
Manteniment i assistència tècnica
Organitza intervencions, assigna recursos, registra temps de treball i manté la traçabilitat de cada actuació. L’equip treballa amb tasques clares i l’àrea d’administració disposa d’informació revisada per facturar els serveis quan correspongui.
Enginyeries i instal·ladores
Controla les tasques per projecte, els equips implicats, els venciments, els temps dedicats i la documentació associada. La solució ajuda a coordinar els treballs tècnics i a mantenir una visió clara de l’avanç operatiu.
Departaments interns
Utilitza Service Management IFG ERP per ordenar les tasques d’administració, comercial, recursos humans, operacions o projectes interns. Cada àrea treballa amb els seus propis canals, estats i responsables, mantenint el seguiment dins de l’ERP.
Empreses amb serveis facturables
Connecta la gestió diària del servei amb els comunicats d’hores, la revisió per part dels responsables i la facturació integrada. El treball realitzat queda documentat, validat i preparat per convertir-se en documents de venda a Business Central.
Un ERP basat en tecnologia Microsoft permet treballar sobre una plataforma cloud unificada que connecta dades, processos i persones. A IFG desenvolupem les nostres solucions sobre Microsoft Dynamics 365 per oferir un entorn integrat, segur i preparat per evolucionar amb el negoci.
Seguretat i compliment empresarial
Protecció de les dades i compliment normatiu amb els estàndards de Microsoft.
Escalabilitat i evolució contínua
Plataforma preparada per créixer i adaptar-se al negoci.
Integració amb l’ecosistema Microsoft
Connexió nativa amb Dynamics 365, Microsoft 365 i Power Platform.
Col·laboració i productivitat
Treball conjunt amb dades compartides en temps real.
DocsInSharePoint IFG
Accedeix, organitza i gestiona documents directament des de Business Central, amb l’estructura, el control i la col·laboració de SharePoint integrats en la teva operativa diària.
Communication Hub IFG
Automatitza missatges a clients, proveïdors i empleats directament des de Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Power BI
Eina d’anàlisi de dades de Microsoft que converteix la informació del teu negoci en panells visuals, interactius i actualitzats en temps real.
Un software de gestió de tasques a Business Central permet organitzar sol·licituds, treballs interns, casos de servei, responsables, dates, estats i comunicacions dins del mateix ERP. D’aquesta manera, l’equip treballa en un entorn connectat amb clients, recursos, vendes i facturació.
Està pensat per a empreses que necessiten coordinar tasques, controlar el temps i mantenir la traçabilitat del treball realitzat. És una solució útil per a consultories, empreses de serveis professionals, equips de suport tècnic, departaments interns, empreses de manteniment, instal·ladores i organitzacions que facturen serveis per hores, intervencions o treballs realitzats.
La diferència principal és que la informació queda connectada amb Business Central. Les tasques, els clients, els recursos, els temps, les tarifes i la facturació es gestionen en un mateix entorn, evitant duplicar dades en fulls de càlcul, correus electrònics o aplicacions independents. Això millora la traçabilitat i facilita que direcció, responsables i administració treballin amb informació coherent.
Els usuaris poden registrar el temps dedicat a cada tasca de manera manual o mitjançant les opcions d’inici i pausa. Cada comunicat d’hores queda vinculat a la tasca corresponent, de manera que l’empresa pot consultar quin treball s’ha realitzat, qui l’ha fet, quant de temps hi ha dedicat i si aquest temps està pendent de revisió, aprovat o rebutjat.
Sí. La solució permet configurar canals, equips, tipus de sol·licitud, cicles d’estat, rols i permisos segons l’organització interna de cada empresa. Això facilita adaptar Service Management IFG ERP a diferents departaments, models de servei i nivells de control operatiu.