Communication Hub IFG es nuestra solución desarrollada sobre Microsoft Dynamics 365 Business Central que integra la comunicación con clientes, proveedores y empleados. Permite enviar mensajes directos por distintos canales desde el propio ERP asociados a documentos o procesos, de forma que la comunicación pasa a formar parte del flujo de trabajo.
En lugar de depender de móviles, aplicaciones externas o conversaciones difíciles de rastrear, la empresa trabaja con un sistema donde cada mensaje tiene contexto, queda registrado y puede consultarse en cualquier momento. Esto facilita el seguimiento, evita pérdidas de información y aporta una base sólida para gestionar la relación con distintas entidades de forma más ordenada.
Communication Hub encaja especialmente en organizaciones que envían avisos frecuentes a clientes o proveedores y quieren hacerlo desde el propio ERP, con plantillas, datos de Business Central y trazabilidad de cada envío.
Fabricación
Facilita la comunicación con proveedores y distribuidores en procesos clave como aprobaciones de pedidos, inventario o cronogramas de envío.
Comercio minorista y electrónico
Permite enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega, ofertas personalizadas y tickets desde TPV.
Hostelería y servicios
Permite gestionar confirmaciones de reserva, envío de facturas y atención de consultas de clientes.
Servicios financieros
Facilita el envío de recordatorios de pago, alertas de transacciones y comunicaciones relacionadas con cumplimiento normativo.
Logística y cadena de suministro
Permite enviar notificaciones de envíos.
CONFIANZA
Contamos con reconocimiento de Microsoft en aplicaciones empresariales, dentro de un ecosistema orientado a ERP, datos, productividad, automatización e inteligencia artificial.
+25
años de experiencia
+200
proyectos realizados
%95
satisfacción cliente
Cada comunicación parte del contexto del ERP: una ficha, un documento, una plantilla y un canal configurado. Así el equipo puede enviar mensajes operativos con más control y trazabilidad.
Communication Hub permite iniciar comunicaciones desde el propio ERP, revisar el contenido final antes del envío y mantener la relación con el cliente, proveedor o documento de origen.
Adapta el envío según cada necesidad: mensajes simples para comunicaciones puntuales o modelos con plantillas para avisos recurrentes con datos de Business Central.
Define qué plantilla, canal o configuración debe utilizarse en cada contexto para que el usuario trabaje de forma guiada desde Business Central.
Integra el envío de mensajes por WhatsApp desde Business Central mediante plataformas como Wati y Ultramsg, manteniendo el contexto del cliente, proveedor o documento.
Cada envío queda registrado para facilitar el seguimiento operativo y saber qué se ha comunicado, desde qué documento, por qué canal y con qué resultado.
Organiza el trabajo, centraliza la información y automatiza procesos para reducir errores y mejorar la gestión diaria.
Service Management IFG ERP
Organiza el trabajo, centraliza la información y automatiza procesos para reducir errores y mejorar la gestión diaria.
DocsInSharePoint IFG
Accede, organiza y gestiona documentos directamente desde Business Central, con la estructura, control y colaboración de SharePoint integrados en tu operativa diaria.
Microsoft Power Automate
Automatiza y conecta procesos entre sistemas para que las tareas se ejecuten automáticamente sin intervención manual.
Un ERP basado en tecnología Microsoft permite trabajar sobre una plataforma cloud unificada que conecta datos, procesos y personas. En IFG desarrollamos nuestras soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 para ofrecer un entorno integrado, seguro y preparado para evolucionar con el negocio.
Seguridad y cumplimiento empresarial
Protección del dato y cumplimiento normativo con estándares Microsoft.
Escalabilidad y evolución continua
Plataforma preparada para crecer y adaptarse al negocio.
Integración en el ecosistema Microsoft
Conexión nativa con Dynamics 365, Microsoft 365 y Power Platform.
Colaboración y productividad
Trabajo conjunto sobre datos compartidos en tiempo real.
FAQS
Communication Hub es una solución desarrollada para integrar el envío de mensajes en los procesos de Microsoft Dynamics 365 Business Central. Permite preparar comunicaciones desde el contexto del ERP, utilizando datos de clientes, proveedores, documentos o procesos, sin depender de herramientas externas desconectadas.
Integrar las comunicaciones en Business Central ayuda a reducir tareas manuales, evitar errores al copiar información entre sistemas y mantener el contexto de cada mensaje. El equipo puede enviar avisos, confirmaciones o comunicaciones operativas desde el mismo entorno donde gestiona clientes, pedidos, facturas u otros documentos.
Sí, Communication Hub puede plantearse como una capa de conexión entre Business Central y canales como WhatsApp, siempre que el canal esté configurado y soportado en el proyecto. De esta forma, el ERP prepara el mensaje con la información necesaria y el envío se realiza desde el canal definido.
Las plantillas pueden utilizar información disponible en Business Central, como datos de cliente, proveedor, documento, fecha, número de pedido, factura, referencia u otros campos relevantes del proceso. Esto permite crear mensajes más consistentes y personalizados sin redactarlos desde cero cada vez.
Communication Hub puede utilizarse para comunicaciones operativas relacionadas con ventas, compras, administración, atención al cliente o seguimiento de documentos. Por ejemplo, avisos de pedido, confirmaciones, recordatorios, comunicaciones sobre facturas o mensajes vinculados a procesos internos de Business Central.
No necesariamente. Communication Hub no busca sustituir todos los canales de comunicación de la empresa, sino conectar determinados envíos operativos con Business Central. Su objetivo es que los mensajes relacionados con procesos del ERP estén mejor contextualizados, sean más fáciles de preparar y puedan consultarse con más trazabilidad.
La configuración depende de los procesos, canales y plantillas que necesite cada empresa. Normalmente se definen los escenarios de comunicación, los datos que deben incluirse en cada mensaje, los canales disponibles y las reglas de uso dentro de Business Central. En InfoGestió Girona analizamos primero el proceso para adaptar la solución a la operativa real de cada equipo.
