POLÍTICA DE IA RESPONSABLE
Última actualización: mayo de 2026
1. Objeto
La presente Política de IA Responsable establece los principios que guían el uso, diseño, implantación y acompañamiento de soluciones basadas en inteligencia artificial por parte de InfoGestió Girona, SLU.
InfoGestió Girona, SLU utiliza y desarrolla soluciones tecnológicas orientadas a mejorar procesos empresariales, automatizar tareas, analizar datos y facilitar la toma de decisiones, especialmente dentro del ecosistema Microsoft.
2. Alcance
Esta política aplica a:
· soluciones de IA utilizadas internamente
· proyectos de IA implantados para clientes
· automatizaciones inteligentes
· agentes, asistentes o copilotos
· análisis de datos asistido por IA
· integraciones con Microsoft Copilot, Copilot Studio, Power Platform, Business Central, Power BI u otras tecnologías
· contenidos, propuestas, documentación o entregables generados con apoyo de IA
3. Principios de uso responsable
InfoGestió Girona, SLU promueve un uso de la inteligencia artificial basado en los siguientes principios:
Supervisión humana
Las soluciones de IA deben ser supervisadas por personas cualificadas. La IA puede asistir, automatizar o recomendar, pero no sustituye la responsabilidad profesional, funcional o directiva.
Transparencia
Cuando se utilicen soluciones de IA de forma relevante en un proceso, se procurará informar de manera adecuada a los usuarios o clientes afectados.
Privacidad y protección de datos
El uso de IA debe respetar la normativa de protección de datos y los compromisos de confidencialidad aplicables.
No deberán introducirse datos personales, confidenciales, sensibles o estratégicos en herramientas de IA sin base jurídica, autorización o garantías suficientes.
El tratamiento de datos personales vinculado a soluciones de IA deberá respetar lo indicado en nuestra Política de Privacidad.
Seguridad
Las soluciones de IA deberán diseñarse e implantarse teniendo en cuenta permisos, accesos, trazabilidad, integraciones, datos utilizados y riesgos potenciales.
La seguridad de accesos, permisos, trazabilidad e integraciones se complementa con nuestra Política de Seguridad de la Información.
Calidad y validación
Los resultados generados por IA pueden contener errores, sesgos o información incompleta. Por ello, los resultados deben ser revisados, validados y contextualizados antes de ser utilizados en decisiones relevantes.
Proporcionalidad
La IA debe utilizarse cuando aporte valor real al proceso, evitando automatizaciones innecesarias, excesivas o desproporcionadas.
Responsabilidad
Cada proyecto de IA debe contar con responsables claros, criterios de uso y mecanismos de revisión adecuados al contexto.
4. Uso de datos en soluciones de IA
InfoGestió Girona, SLU procurará aplicar criterios de minimización, confidencialidad y seguridad en el uso de datos para soluciones de IA.
Cuando se trabaje con datos de clientes, la finalidad, alcance, herramientas, permisos y responsabilidades deberán definirse en el contrato, propuesta o acuerdo correspondiente.
Cuando una solución de IA forme parte de un servicio profesional, su alcance, finalidad, herramientas, permisos y responsabilidades deberán definirse en la propuesta, contrato o acuerdo correspondiente, conforme a los Términos de Servicio aplicables.
5. IA en procesos empresariales
Las soluciones de IA pueden utilizarse para:
· automatizar tareas repetitivas
· mejorar el análisis de información
· apoyar procesos administrativos
· facilitar reporting y Business Intelligence
· mejorar atención a clientes o usuarios
· generar documentación o borradores
· asistir en procesos de soporte
· mejorar productividad interna
· construir agentes o asistentes empresariales
En ningún caso debe asumirse que una solución de IA es infalible o sustituye por completo el criterio profesional.
6. Limitaciones
InfoGestió Girona, SLU no recomienda utilizar IA sin supervisión humana en procesos que puedan tener impacto significativo sobre derechos, obligaciones, decisiones laborales, financieras, legales, sanitarias o de alto riesgo, salvo que exista un análisis específico, garantías suficientes y cumplimiento normativo aplicable.
7. Proveedores y plataformas
InfoGestió Girona, SLU puede utilizar soluciones de IA proporcionadas por terceros, especialmente dentro del ecosistema Microsoft u otras plataformas profesionales.
El uso de estas soluciones estará sujeto a sus propias condiciones, políticas de privacidad, medidas de seguridad y compromisos contractuales.
8. Formación y concienciación
InfoGestió Girona, SLU promoverá el conocimiento interno sobre el uso responsable de IA, protección de datos, seguridad, validación de resultados y buenas prácticas aplicables.
9. Revisión
Esta política será revisada periódicamente para adaptarse a la evolución normativa, tecnológica, organizativa y de buenas prácticas en materia de inteligencia artificial.
Puede consultar una visión general del enfoque de InfoGestió Girona sobre seguridad, privacidad, cloud Microsoft y confianza digital en la página de Compliance y Seguridad.