Microsoft ha publicado la 2026 Release Wave 1 de Dynamics 365 y Power Platform, el primer ciclo de actualizaciones del año para sus aplicaciones empresariales. Las nuevas funcionalidades se desplegarán de forma progresiva entre abril y septiembre de 2026.
Esta wave incluye novedades en soluciones como Dynamics 365 Sales, Customer Service, Contact Center, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Customer Insights y Business Central. En Power Platform, las actualizaciones afectan a Power Apps, Power Pages, Power Automate, Microsoft Dataverse y las capacidades de gobierno y administración.
La inteligencia artificial, Copilot y los agentes tienen un papel destacado en esta actualización. Microsoft refuerza su presencia en ventas, atención al cliente, finanzas, operaciones, marketing, automatización y desarrollo low-code, siempre vinculados a procesos concretos de negocio.
Además de presentar las actualizaciones de <a href=»/novedades-business-central-2026-release-wave-1/»>Dynamics 365 Business Central</a>, Microsoft comparte las novedades del resto de aplicaciones de Dynamics 365. Esta release reúne mejoras en ventas, atención al cliente, contact center, servicio técnico, finanzas, cadena de suministro y marketing, con un enfoque claro: usar mejor los datos de negocio y aplicar la inteligencia artificial en procesos reales.
Dynamics 365 Sales incorpora nuevas capacidades de inteligencia artificial para ayudar a los equipos comerciales a gestionar leads, oportunidades y clientes. La conexión entre los datos del CRM y Microsoft Graph permite trabajar con información procedente de correos, reuniones y actividad comercial. Esto ayuda al equipo de ventas a preparar mejor las reuniones, priorizar oportunidades y mantener una visión más clara del pipeline.
Dynamics 365 Customer Service refuerza la gestión de casos, el correo electrónico, la detección de intención del cliente, la evaluación de calidad y la gestión del conocimiento. La IA ayuda a resumir consultas, localizar información relevante y proponer respuestas basadas en el conocimiento disponible. Para los responsables de servicio, estas mejoras facilitan el seguimiento de indicadores, la detección de incidencias recurrentes y una atención más consistente.
Dynamics 365 Contact Center avanza en autoservicio con IA generativa, atención omnicanal, enrutamiento inteligente y análisis en tiempo real. La solución está orientada a gestionar conversaciones por distintos canales, como voz, chat, Teams o SMS, manteniendo el contexto del cliente. También se refuerza la integración con Copilot Studio para crear experiencias de atención más conversacionales, especialmente en voz y autoservicio.
Dynamics 365 Field Service incorpora mejoras en productividad de técnicos, programación de recursos, gestión de órdenes de trabajo y uso móvil. La actualización refuerza la conexión entre órdenes de trabajo, activos, proyectos, finanzas y operaciones. Para empresas con servicios en campo, mantenimiento o asistencia técnica, esto ayuda a coordinar mejor a los equipos desplazados y a trabajar con información más clara sobre cada intervención.
Dynamics 365 Finance incorpora mejoras en automatización financiera, cumplimiento normativo, planificación y análisis. La release incluye avances pensados para departamentos que gestionan cierres, conciliaciones, aprobaciones, reporting, impuestos, presupuestos y previsiones. También se refuerzan las capacidades para empresas con operaciones en varios países o estructuras financieras complejas.
Dynamics 365 Supply Chain Management mejora la planificación de demanda, la relación con proveedores, el almacén y el inventario. Entre las novedades destacan la planificación de oferta y demanda, la protección de fechas comprometidas, la comunicación con proveedores y nuevas capacidades apoyadas en IA para picking, reequilibrio de inventario y escaneo manos libres. Para empresas industriales, de distribución o logística, el objetivo es ganar visibilidad sobre stock, disponibilidad y ejecución.
Dynamics 365 Customer Insights evoluciona tanto en la parte de datos como en la gestión de recorridos de cliente. Customer Insights – Data refuerza los perfiles unificados y el uso de datos como base para agentes de IA. Customer Insights – Journeys mejora la creación de recorridos y comunicaciones adaptadas al comportamiento del cliente. Para marketing, esto facilita segmentar mejor y coordinar acciones con ventas y atención al cliente.
Microsoft Power Platform también incorpora novedades relevantes en la 2026 Release Wave 1. La actualización afecta a Power Apps, Power Pages, Power Automate, Microsoft Dataverse y las capacidades de gobierno y administración. El enfoque principal está en crear aplicaciones y automatizaciones con más apoyo de IA, conectar mejor los datos de negocio y dar a IT más control sobre seguridad, uso, costes y cumplimiento.
Power Apps avanza en la modernización de aplicaciones empresariales low-code. La wave incorpora una experiencia visual renovada en aplicaciones basadas en modelo, mejoras en movilidad y trabajo sin conexión, búsquedas más rápidas y nuevas funciones de IA para crear y adaptar aplicaciones de negocio. Esto ayuda a desarrollar soluciones internas más usables y conectadas con los datos de la empresa.
Power Pages refuerza la creación de portales empresariales seguros para clientes, empleados, partners o ciudadanos. La actualización incorpora mejoras en desarrollo con IA, analítica de sitios, registros del servidor, auditoría de transacciones de usuarios y nuevas capacidades de seguridad para creadores y administradores. Es especialmente relevante en portales conectados a Dataverse, donde el control de accesos y permisos resulta crítico.
Power Automate incorpora avances en flujos cloud, flujos de escritorio, process mining y gobierno de automatizaciones. La wave introduce agentes de IA, capacidades de autorreparación en flujos de escritorio, acciones conectadas con Copilot Studio y mejoras para creadores, como colaboración, control de versiones y gestión de credenciales. Para las empresas, esto facilita automatizar procesos entre aplicaciones y analizar cómo se ejecutan realmente.
Microsoft Dataverse gana peso como base de datos empresarial para aplicaciones, automatizaciones y agentes. La release refuerza la integración con Microsoft 365 Copilot mediante Work IQ, mejora la programación y extensión de agentes con APIs, MCP servers y SDK de Python, y añade herramientas para gestionar mejor el almacenamiento. En entornos con Dynamics 365 y Power Platform, Dataverse actúa como capa común para conectar datos y aplicar lógica de negocio.
La administración de Power Platform incorpora más capacidades para controlar seguridad, uso, costes y ciclo de vida de las soluciones. Microsoft refuerza el centro de administración con controles para agentes, evaluación de riesgos en tiempo real, seguimiento del consumo de créditos de Copilot, límites de pago por uso, informes de licencias y mayor visibilidad sobre conectores, dependencias y entornos.
Copilot actúa como asistente dentro de las aplicaciones. Ayuda a resumir información, preparar respuestas, consultar datos, revisar registros o generar contenido de apoyo. Los agentes de IA tienen un enfoque más operativo: intervienen en procesos concretos, como gestionar leads, clasificar casos, preparar documentos para aprobación, apoyar la planificación o ejecutar automatizaciones bajo reglas y supervisión.
Las novedades de Dynamics 365 y Power Platform se incorporan de forma progresiva. Algunas funciones se activan automáticamente y otras requieren configuración por parte de administradores, consultores o responsables internos.
Antes de adoptar nuevas funcionalidades, conviene revisar qué aplicaciones utiliza la empresa, qué procesos se verán afectados y qué usuarios necesitan formación. También es recomendable probar las novedades en un entorno controlado antes de llevarlas al uso diario, para validar permisos, datos, integraciones, automatizaciones y cambios en la experiencia de usuario.
En InfoGestió Girona te ayudamos a analizar las novedades de Dynamics 365, Business Central y Power Platform desde una perspectiva funcional y de negocio, para identificar qué tiene sentido activar, configurar o revisar en tu entorno.
