Service Management IFG ERP es la solución desarrollada por IFG sobre Microsoft Dynamics 365 Business Central que permite organizar y controlar el trabajo de la empresa en un único sistema. Centraliza tareas, solicitudes y servicios con responsables, estados y contexto claro, ofreciendo visibilidad real sobre qué se está haciendo y cómo avanza cada actividad.
Al estar integrada en el ERP, conecta la ejecución del trabajo con la gestión operativa y administrativa de la empresa. Cada tarea queda registrada con trazabilidad completa, lo que garantiza información consistente, coordinación entre equipos y un seguimiento claro de todo el servicio prestado.
Cada sector afronta desafíos de negocio y operativos distintos a la hora de coordinar tareas, gestionar servicios y mantener la trazabilidad del trabajo. Por eso hemos desarrollado Service Management IFG a partir de necesidades reales de organizaciones que buscan ordenar su operativa, mejorar la coordinación entre equipos y conectar la gestión diaria con el control administrativo dentro de Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Consultoría y servicios profesionales
IT y soporte técnico
Ingeniería industrial e instalaciones
Mantenimiento y servicios técnicos
Agencias y servicios creativos
Un reconocimiento que acredita nuestra experiencia, compromiso con la calidad y capacidad de ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas basadas en el ecosistema de Microsoft.
Registro manual o automático desde canal o correo, vinculando cliente, proyecto y dimensiones analísticas.
Definición inicial de prioridad, fecha límite y posibilidad de tareas recurrentes.
Organización mediante subtareas o checklist para trabajos completos.
Registro íntegro de comunicaciones, acciones y documentación asociada.
Definición de ciclos de estado adaptados a cada canal de servicio.
Cambios de estado controlados mediante condiciones configuradas.
Activación automática de notificaciones, reasignaciones o tareas relacionadas.
Visualización de retrasos y medición objetiva del cumplimiento de servicio.
Definición obligatoria de responsable principal y colaboradores por cliente o tarea.
Acceso y acciones definidos según rol, equipo y cliente.
Vistas de trabajo en lista, calendario y kanban con control de carga por recurso.
Captura manual o automática vinculada a tarea, cliente y proyecto.
Revisión y aprobación de horas por parte del responsable antes de facturación.
Integración con proyectos para registro automático de costes.
Informes detallados de dedicación por recurso, cliente y proyecto.
Creación automática de documentos de venta a partir de partes aprobados.
Consolidación de intervenciones con redacción homogénea asistida por IA.
Automatización de facturación según condiciones contractuales.
Relación directa entre tarea, parte de horas y documento de venta.
Los operarios pueden registrar movimientos desde terminales móviles de forma rápida, guiada y adaptada a la operativa diaria.
La app permite escanear productos, cantidades, lotes, ubicaciones y fechas de caducidad en tiempo real.
La información capturada puede importarse en pedidos, inventarios, movimientos de almacén o reubicaciones dentro de Business Central.
La información capturada puede importarse en pedidos, inventarios, movimientos de almacén o reubicaciones dentro de Business Central.
Organiza el trabajo, centraliza la información y automatiza procesos para reducir errores y mejorar la gestión diaria.
DocsInSharePoint IFG
Accede, organiza y gestiona documentos directamente desde Business Central, con la estructura, control y colaboración de SharePoint integrados en tu operativa diaria.
Communication Hub IFG
Automatiza mensajes a clientes, proveedores y empleados directamente desde Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Power BI
Herramienta de análisis de datos de Microsoft que convierte la información de tu negocio en paneles visuales, interactivos y en tiempo real.
Un ERP basado en tecnología Microsoft permite trabajar sobre una plataforma cloud unificada que conecta datos, procesos y personas. En IFG desarrollamos nuestras soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 para ofrecer un entorno integrado, seguro y preparado para evolucionar con el negocio.
Seguridad y cumplimiento empresarial
Protección del dato y cumplimiento normativo con estándares Microsoft.
Escalabilidad y evolución continua
Plataforma preparada para crecer y adaptarse al negocio.
Integración en el ecosistema Microsoft
Conexión nativa con Dynamics 365, Microsoft 365 y Power Platform.
Colaboración y productividad
Trabajo conjunto sobre datos compartidos en tiempo real.
Es una solución que centraliza la gestión de tareas, casos de servicio, equipos, tiempos y facturación dentro del ERP, evitando que el trabajo quede repartido entre correos, hojas de cálculo o herramientas externas.
Ayuda a ordenar solicitudes, asignar responsables, controlar estados, registrar tiempos y mantener un histórico completo de cada intervención. Esto reduce duplicidades, retrasos y pérdida de visibilidad sobre el trabajo realizado.
No se limita al soporte técnico. Los canales pueden configurarse por áreas como soporte, comercial, recursos humanos, proyectos internos o cualquier departamento que necesite gestionar tareas con responsables, estados y trazabilidad.
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